FAQ

Важная информация!

С 2015 года мы вынуждены прекратить поддержку программ ВС. Новые регулярные обновления выпускаться не будут.

Почему прекращается развитие программы ВС? Все просто: у нас кончились деньги.
Многие пользователи до сих пор думают, что мы такие жадные, толстые, только и думаем как бы урвать лишнюю копейку у несчастных малых предприятий. На самом деле, мы никогда не зарабатывали на программах ВС! Больше 10 лет учредители тратили свои деньги, чтобы программа существовала, была недорогой, а часто и просто бесплатной. Программа помощи малому бизнесу, которую еще помнят наши пользователи, вовсе не поддерживалась государством, как кто-то думает, а тоже оплачивалась учредителями. Программы ВС создавались и развивались только на спонсорские деньги учредителей!
Но, увы, всему приходит конец. Те небольшие доходы от продаж лицензий и обновлений, на которые мы пытались существовать последние год - два, не позволяют нам жить в условиях падающей экономики. Добавило проблем и компьютерное пиратство. Мы вынуждены закрыть компанию.

Что будет дальше с программами ВС?

Ваши программы будут работать и дальше, ничего с ними не случится. Однако, новых обновлений от компании уже не будет.
Сожалеем, что закрытие нашей компании доставило вам неудобства, и надеемся на понимание.

Установка программы

Где можно скачать дистрибутив?
Здравствуйте, при переустановке программы не сохранили дистрибутив, подскажите где его можно взять?
Ответ
Заходите на www.v-sort.ru в Личный кабинет. Там будут перечислены все ваши заказы и файлы дистрибутивов. Дистрибутивы периодически обновляются. Также в Личном кабинете вы найдете заказанные обновления.
Как правильно переустановить программу
Поменяла ноутбук. Скопировала файлы со старого ноутбука, но ничего не получилось. Остались архивные копии. Как переустановить программу правильно?
Ответ
Вам нужно зайти в раздел обновлений под вашими личными данными в личный кабинет на сайте, увидите вашу программу и обновление. Вам нужно скачать и установить дистрибутив. Потребуется, вероятнее всего, повторная активация кодом, который вам присылали при покупке. После этого надо ОБЯЗАТЕЛЬНО обновить программу до версии НЕ НИЖЕ той, на которой сделана резервная копия базы (т.о. обновление до самой последней версии всегда надежно). После чего можно восстановить вашу сохраненную базу через "Управление и настройка".
Количество регистраций (активаций) кончилось
После переустановки операционной системы при попытке зарегистрировать программу через Интернет пишет, что было исчерпано кол-во активаций. Что делать?
Ответ
Пришлите на hotline@v-sort.ru ваш код активации.
Зависает на импорте печатных форм
"импорт печатных форм модуля бухгалтерия" на этом преобразование структуры данных зависает, вожусь уже 6 часов, а воз и ныне там. Что делать?
Ответ

1. Проверьте, что в свойствах ярлыка, с пом. которого вы запускаете программу, на закладке "Совместимость" не выбран запуск в режиме совместимости. Если стоит, то такой режим запуска надо отключить. Также если версия клиентского компонента выше 12.0.009 (см. в диалоге "О программе"), то не требуется устанавливать флажок "Запуск от имени администратора". Его можно снять.

2. Приостановите защиту в реальном времени антивируса и затем снова запускайте программу. Такое поведение отмечено при использовании антивируса ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 5.0.2126.3. В будущем можете добавить путь к папке C:/Program Files/bc в качестве исключения для проверки антивирусам, чтобы избежать повторной проблемы. Делается это в настройках антивируса.

Ошибка активации через интернет (UsersManager.cpp)
При активации продукта из программы "Управление и настройка" возникает ошибка: "FILE: UsersManager.cpp; LINE: 2006 cff00003. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки". В чем причина?
Ответ
Это ошибка проверки подписи скриптов. Переустановите продукт в чистый каталог и повторите активацию.